FAQ

¿Haces cambios o devoluciones?

Lo siento, por el carácter del proyecto no hago devoluciones. De todas formas, deseo que disfrutes de tu compra, de no ser así, puedes mandarme un mail y hablamos. Si te has equivocado de talla, puedes hacer un cambio siempre y cuando esté disponible el mismo modelo. Deberás abonar el importe íntegro del envío.

 

Magnolia Olivia no se hace cargo de cualquier demora en la entrega por causa de la empresa de mensajería contratada ni tampoco de los gastos que puedan originarse por error del cliente a la hora de introducir sus datos para la recepción de la compra. Magnolia Olivia tampoco se responsabiliza de las políticas de devolución o medidas que tomen las empresas de transporte contratadas.

¿Qué ocurre si mi encargo está defectuoso?

 

Si te llega alguna prenda que no está en perfecto estado, tienes tres días para mandarme un mail y para tramitar el cambio. En este caso pago los gastos de envío.

 

¿Cuánto tardaré en recibir mi encargo?

 

Turbantes y cintas de Magnolia Olivia: están cosidos a mano y hechos por encargo, por ello pido 1-3 semanas de realización.

 

Los demás artículos: salen al día siguiente.

 

El envío es por carta certificada y suele tardar una media de 2/3 días laborables (nacional). Por favor ten en cuenta que estos tiempos dependen de la empresa de mensajería y pueden variar dependiendo de la época del año. Magnolia Olivia no se responsabiliza por las demoras que pueda tener Correos.

 

¿Tienes algún punto de recogida?

 

Lo siento, ahora mismo no. No descarto hacer alguna pop-up en un futuro :)

 

¿Haces algún mercado?

 

Me encantaría, la verdad. Cuando Magnolia me lo permita me gustará participar en algún evento. ¡Seguro que lo anunciaré por Instagram y la newsletter!

 

Los colores que quiero se han agotado. ¿Volverás a reponer?

 

Compro poquitos metros de cada tejido y en principio no los repongo. Pero la colección orgánica, la línea Anaïs y algunos tonos serán parte de la colección BASICS y estarán siempre disponibles. Si te has enamorado de un tono y no está disponible, escríbeme...quizás me quede un retal :)

 

¿Tienes tienda física?

 

No, pero ¡me encantaría!

 

¿Vendes a tiendas?

 

No, ahora mismo no. Si tienes una tienda o proyecto multimarca me puedes mandar un mail a holamagnoliaolivia@gmail.com para que te tenga localizada cuando llegue el momento :)